Assistance en boutique - Thé Tip Top Nice
Chez Thé Tip Top, notre engagement ne s'arrête pas au jeu-concours en ligne.
Nos équipes en boutique sont là pour vous aider à participer, valider vos codes et récupérer vos lots, directement sur place, en toute simplicité.
Une assistance humaine, conviviale et souriante pour que chaque client vive une expérience fluide, même sans passer par Internet.
Un accompagnement personnalisé pour votre jeu-concours
Nos conseillers en magasin vous accompagnent pas à pas pour :
- comprendre le fonctionnement du jeu-concours 100 % gagnant,
- vérifier la validité de votre ticket ou de votre code de participation,
- vous aider à créer votre compte sur le site,
- et bien sûr, vous remettre vos gains selon les conditions du règlement.
💬 Astuce : Vous pouvez aussi découvrir nos thés bio et nos coffrets pendant votre visite - certains lots sont directement disponibles en boutique.
Comment obtenir de l'aide en magasin ?
Étape 1 : Présentez votre ticket de caisse
Apportez votre ticket d'achat Thé Tip Top comportant le code unique à 10 caractères.
Nos conseillers vérifient que le code est valide et non encore utilisé.
Étape 2 : Vérifiez votre code avec un conseiller
L'équipe boutique dispose d'un accès sécurisé au système du jeu-concours, leur permettant de scanner ou saisir votre code pour en afficher le résultat en direct.
➡️ Vous découvrez immédiatement votre gain sur place.
Étape 3 : Repartez avec votre lot
Si votre lot est disponible en magasin (infuseur, boîte de thé, coffret…), il vous est remis directement.
Pour les lots nécessitant une expédition, un formulaire de retrait différé est rempli avec vous.
Dans tous les cas, vous recevez un email de confirmation une fois le gain validé.
Questions fréquentes en boutique
Q1. Puis-je jouer sans passer par Internet ?
Oui. Nos conseillers peuvent saisir votre code et valider votre participation depuis leur interface sécurisée. Vous verrez le résultat immédiatement.
Q2. Puis-je récupérer mon gain dans une autre boutique ?
Oui, à condition qu'elle fasse partie du réseau Thé Tip Top Nice. Toutes nos boutiques participantes peuvent vérifier vos gains.
Q3. J'ai perdu mon ticket de caisse. Que faire ?
Malheureusement, sans le code imprimé sur le ticket, la participation ne peut être validée. Pensez à bien conserver vos tickets jusqu'à la fin du jeu.
Q4. Les lots sont-ils échangeables ?
Non, les lots ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut constaté en boutique (voir règlement du jeu-concours).
Nos points de vente participants
Nos boutiques niçoises participent toutes à l'opération Jeu concours Thé Tip Top 100 % gagnant et assurent l'assistance client.
Boutique Centre-Ville
Boutique Vieux-Nice
Boutique Promenade
📍 42 Promenade des Anglais - 06000 Nice
🕓 Ouverte du mardi au samedi, de 9h30 à 19h30
Dans chaque boutique, un espace "Jeu-concours" est dédié à la vérification des codes et à la remise des lots.
Contactez notre service client
Si vous rencontrez un problème lors de votre visite ou souhaitez signaler un incident, contactez notre service client :
Vous pouvez également remplir le formulaire de contact sur la page dédiée.